Những bài học lặp lại
Coach Nguyễn Lê Hoàn
Một khách hàng của mình là quản lý cấp cao, mỗi phiên anh đều mang đến một chủ đề / một rào cản khác nhau:
👉 Có phiên anh nói về tình hình nhân sự của một phòng ban nghỉ việc liên tục nhưng quản lý ở đó có vẻ không làm bất cứ điều gì khác đi nên anh rất sốt ruột.
👉 Có phiên anh phàn nàn về một cá nhân không đủ năng lực, anh luôn cho người ta cơ hội nhưng người này không biết trân trọng điều đó.
👉 Có phiên anh cho biết khách hàng thường xuyên phàn nàn về thái độ của một số nhân sự, nhưng không hiểu sao cộng sự của anh vẫn giữ những người này.
Tất nhiên mỗi phiên anh đều luôn tự tìm ra cách để giải quyết, nhưng khi cùng kết nối lại và đưa ra góc nhìn, mình thấy có sự lặp lại:
- Dường như trong phần lớn các phiên vừa qua, anh đều không thẳng thắn giao tiếp những điều chưa hài lòng cho đến khi lớn chuyện?
- Đúng. Thực ra là do tôi thấy có chút e ngại khi đưa ra phản hồi.
- Anh e ngại điều gì vậy?
- Có lẽ là khi góp ý những điều nhỏ, tôi sợ người khác đánh giá là mình nhỏ mọn xét nét quá chi li.
- Sau những chuyện đã xảy ra, thì giờ anh thấy sao về nỗi sợ này?
- Tôi bất ngờ là hóa ra mình vẫn đang sợ bị người khác đánh giá như thế.
Tôi sẽ chọn cách góp ý phù hợp, đồng thời đưa ra các ngưỡng giới hạn nếu người ta không thay đổi, như vậy tôi có thể chủ động hơn.
...
Vậy, nếu có những chuyện bất như ý lặp lại thì bạn có nhận ra bài học gì đó phía sau?
Coach Nguyễn Lê Hoàn,
Performance Coach
#coachagy #nguyenlehoan #performancecoach #repeatedlessons